반품이 얼마나 비용이 드나요?

환불되는 주문 금액 외에도 반품마다 반송 배송비, 검수 및 재입고 인건비, 환불되지 않는 결제 수수료, 그리고 새 상품으로 다시 판매할 수 없는 상품의 가치 하락 손실이 발생합니다. 이 계산기는 이 항목들을 건당 반품 비용으로 합산한 뒤 월 반품 건수를 곱합니다.

온라인 반품률은 보통 15~30% 수준이며, 사이즈와 핏이 반품의 주된 원인인 의류·가구에서는 더 높습니다. 상품 이미지가 실제 치수를 제대로 전달하지 못하면 구매자는 추측으로 살 수밖에 없고, 기대와 다르면 반품하기 때문에 반품률이 급등합니다.

반품의 상당 부분은 '기대와 다름'—크기, 비율, 치수가 맞지 않는 경우입니다. 정확한 치수와 사양 주석을 이미지에 직접 표시하면 구매 전에 올바른 기대치를 갖게 되어, 사이즈로 인한 반품과 그에 따른 구매 전 문의가 줄어듭니다.