Erfahren Sie, wie bessere Produktbilder Retouren reduzieren und verlorenen Umsatz zurückgewinnen.
Basierend auf Branchendaten: Klare Maßangaben reduzieren Retouren wegen "falscher Größe" um 50–70 %.
Neben dem erstatteten Bestellwert fallen bei jeder Retoure Rücksendekosten, Personalkosten für Prüfung und Wiedereinlagerung, nicht erstattete Zahlungsgebühren sowie der Wertverlust von Artikeln an, die sich nicht mehr als neu verkaufen lassen. Dieser Rechner fasst all das zu Kosten pro Retoure zusammen und multipliziert sie mit deinem monatlichen Retourenvolumen.
Online-Retourenquoten liegen meist zwischen 15 und 30 % und fallen bei Mode und Möbeln höher aus, wo Größe und Passform die meisten Retouren verursachen. Sie schnellen in die Höhe, wenn Produktbilder die tatsächlichen Maße nicht vermitteln – dann rät die Kundschaft und schickt zurück, was nicht den Erwartungen entspricht.
Ein großer Teil der Retouren entfällt auf „nicht wie erwartet“ – falsche Größe, falscher Maßstab oder falsche Proportionen. Wenn du genaue Maße und Spezifikationsangaben direkt im Bild zeigst, entstehen schon vor dem Kauf die richtigen Erwartungen. Das senkt größenbedingte Retouren und die Vorverkaufsfragen, die damit einhergehen.
