返品対策

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返品対策

商品が説明と異なるとは？契約不適合として認められる仕様の境界線

商品が説明と異なるかどうかは、写真ではなく契約上の説明で決まります。CISGの規定、何が仕様として扱われるか、クレームの猶予期間と費用負担を整理します。

2026年7月15日304 閲覧

返品対策

カテゴリー別返品率の実態：アパレル・シューズ・家具のサイズ返品率と減らし方

カテゴリー別返品率は一つの数値ではなく、一桁台から半分近くまで広がる幅です。アパレル・シューズ・家具・ラグそれぞれのサイズ返品率と、それぞれを減らす具体的な表記の打ち手を解説します。

2026年7月13日529 閲覧

返品対策

ラグのサイズ返品：「小さすぎ」を止める寸法

ラグのサイズ返品はほぼ一つの原因に行き着きます。部屋に対してラグが小さすぎることです。標準サイズと、それを防ぐために買い手へ示すべき寸法を紹介します。

2026年7月6日944 閲覧

返品対策

折りたたみ寸法と組立寸法：両方を示すか、返品を飲み込むか

折りたたみ寸法と組立寸法は、買い手が最も混同する2つのサイズです。片方だけを示すと「入らない」が返品になります。両方の状態をラベル付けする方法を解説します。

2026年7月6日786 閲覧

返品対策

建材輸出のサイズトラブルを防ぐ:出荷前の仕様確認が返品を減らす理由

建材はコンテナ単位で出荷されるため、サイズ違いのトラブルは小口返品とは比較にならない金額になります。2026年の運賃データをもとに、出荷前の仕様確認がなぜ最も費用対効果の高い一手なのかを解説します。

2026年7月1日863 閲覧

返品対策

サイズ問い合わせを減らす方法:商品画像に寸法を明記する

サイズ問い合わせを減らす方法は、返信のスピードを上げることではありません。幅や高さ、耐荷重といった寸法を商品画像に直接明記し、問い合わせが来る前に答えを見せてしまうことです。本記事では、外国貿易のB2Bサプライヤーとネットショップ運営者向けに、繰り返し聞かれる寸法を洗い出し、画像に落とし込む4つのステップを紹介します。

2026年7月1日1084 閲覧