Explorar artículos de devoluciones en el blog de SizeMarker
Si un producto no coincide con la descripción, lo decide el contrato, no tu foto. Qué cuenta como especificación, las reglas del artículo 35 CISG, los plazos de reclamo y quién paga el envío de devolución.
La tasa de devolución por categoría no es una sola cifra: va de un dígito a casi la mitad de los pedidos. Qué categorías tienen más devoluciones por talla, qué rango es normal para ropa, calzado, muebles y decoración, y la corrección de etiquetado que reduce cada una.
Las devoluciones por tamaño de alfombra casi siempre se deben a un error: una alfombra demasiado pequeña para la sala. Estos son los tamaños estándar y las dimensiones que debes mostrar a los compradores para evitarlo.
Las dimensiones plegadas y montadas son las dos medidas que más confunden a los compradores: muestra solo una y el "no cabe" se convierte en devolución. Así se etiquetan ambos estados.
Una imagen de especificaciones clara reduce la tasa de devoluciones en envíos pesados de baldosas, paneles y perfiles. La confirmación de especificaciones antes del embarque evita demoras portuarias y reprocesos costosos.
Cómo reducir las preguntas sobre tamaño antes de la venta: un proceso de 4 pasos para poner las medidas en la imagen y frenar las devoluciones por tamaño.
La tasa de devolución de muebles ronda el 15–20 %, pero el tamaño dispara las devoluciones más caras. Mira cuánto cuesta de verdad una sola devolución y la imagen que la evita.
Los compradores quieren más imágenes y abandonan cuando falta información. Compilamos encuestas 2024–2026 con cinco brechas previas a la compra y un checklist de 12 puntos para reducir devoluciones.
Desglose real de cuánto cuesta una devolución, comparación de ROI entre reducir devoluciones vs. vender más, y 5 acciones para bajar tu tasa de devolución.
Análisis con datos de devoluciones de moda: 52-58% son problemas de ajuste. Incluye costos reales, 5 soluciones probadas y un caso que bajó la tasa del 35% al 22%.
